1. Siapa kami

Arion Booking dioperasikan oleh PT Noethera Digital Indonesia (NIB 1506260009603) ("kami"), berkedudukan di Indonesia dengan operasi di Tangerang Selatan dan Bali. Kami mengoperasikan situs arion.id, halaman booking publik bisnis, dashboard pemilik, dan layanan terkait.

2. Data yang kami kumpulkan

Kami dapat memproses kategori data berikut:

• Data akun bisnis: nama, email login, peran, pengaturan bisnis
• Data booking: nama tamu, kontak, tanggal/slot, paket, status, catatan
• Data chat: pesan antara tamu dan assistant AI di halaman booking
• Data teknis: log server, cookie sesi, perangkat/browser untuk keamanan
• Data pembayaran: status konfirmasi (pembayaran diproses sesuai kebijakan bisnis Anda, bukan disimpan kartu di Arion kecuali integrasi masa depan diinformasikan terpisah)

3. Tujuan pemrosesan

Data digunakan untuk menjalankan reservasi, konfirmasi otomatis, notifikasi Telegram/email, analitik operasional, dukungan pelanggan, dan peningkatan produk. Kami tidak menjual data pribadi tamu Anda ke pihak ketiga.

4. Penyimpanan & keamanan

Data disimpan di infrastruktur cloud (termasuk Supabase) dengan kontrol akses berbasis peran dan Row Level Security. Kami menerapkan praktik keamanan wajar; tidak ada sistem yang 100% bebas risiko.

5. Sub-pemroses & layanan pihak ketiga

• Supabase (database & autentikasi)
• Penyedia hosting & monitoring aplikasi
• Telegram (notifikasi jika Anda mengaktifkannya)
• Penyedia AI untuk assistant chat (konten pesan diproses untuk menghasilkan balasan)

6. Retensi

Data booking dan akun disimpan selama bisnis aktif menggunakan Arion dan sesuai kewajiban hukum. Anda dapat meminta penghapusan atau ekspor dengan menghubungi kami.

7. Hak Anda

Sebagai pemilik bisnis, Anda dapat mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data akun dan booking melalui dashboard atau email support. Tamu dapat menghubungi bisnis penyelenggara untuk permintaan terkait reservasi mereka.

8. Kontak

Pertanyaan privasi: admin@noethera.com atau WhatsApp di halaman Kontak. Kami akan merespons dalam waktu wajar.